Política de Troca & Devolução

A Sabina Cogumelos deseja que você tenha uma boa experiência de compra. Nossa Política de Trocas e Devoluções segue as disposições do Código de Defesa do Consumidor aplicáveis às compras realizadas pela internet.

1. Solicitação de troca ou devolução

Toda solicitação de troca, devolução, arrependimento ou cancelamento deverá ser realizada através do e-mail:

sabina.cogumelos.comercial@gmail.com

Na solicitação, informe:

• nome do comprador

• número do pedido

• produto adquirido

• motivo da solicitação

• fotos do produto e da embalagem, quando houver problema, avaria ou divergência no pedido

Após o contato, a Sabina Cogumelos enviará as orientações necessárias para a devolução do produto.

2. Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá desistir da compra no prazo de 7 dias corridos contados a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

A solicitação deverá ser realizada dentro desse prazo pelo e-mail:

sabina.cogumelos.comercial@gmail.com

Nos casos de arrependimento dentro do prazo legal, a Sabina Cogumelos fornecerá as orientações para devolução e arcará com os custos do envio.

O consumidor terá direito à restituição integral dos valores pagos, inclusive do frete referente à compra.

3. Produto com problema, avaria ou diferente do pedido

Caso o produto seja recebido:

• danificado ou com embalagem comprometida

• diferente do produto adquirido

• com problema de qualidade

• fora do prazo de validade

• em condições inadequadas para consumo

entre em contato pelo e-mail sabina.cogumelos.comercial@gmail.com.

Sempre que possível, envie fotos da embalagem e do produto, além das informações de lote e validade.

Não consuma produtos que apresentem sinais de alteração ou condições inadequadas para consumo.

Após a análise da solicitação, serão fornecidas as orientações para troca, devolução ou reembolso, conforme aplicável e de acordo com a legislação vigente.

4. Envio do produto

A devolução deverá ser realizada somente após o contato com a Sabina Cogumelos e o recebimento das orientações para envio.

Quando solicitado, o produto deverá ser encaminhado para:

Sabina Cogumelos
Rua Vinte e Cinco de Dezembro, 190
Estância - Pinhais - PR
CEP 83.548-890

O produto deverá ser acondicionado de forma segura para o transporte e, sempre que possível, enviado em sua embalagem original.

Nos casos de direito de arrependimento dentro do prazo legal, defeito, avaria ou erro no envio do pedido, os custos da devolução serão de responsabilidade da Sabina Cogumelos.

5. Reembolso

Quando houver direito ao reembolso, a restituição dos valores será realizada preferencialmente utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Nas compras realizadas por cartão de crédito, será solicitada à operadora do cartão a realização do estorno. O prazo para que o valor seja apresentado na fatura poderá variar de acordo com as regras e prazos da administradora do cartão.

Nos pagamentos realizados por PIX ou outros meios de pagamento, a restituição será realizada pelos meios informados ao consumidor durante o atendimento.

Nos casos de exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal, serão restituídos integralmente os valores pagos pelo consumidor, incluindo o valor do frete da compra.

6. Cancelamento do pedido

Caso queira cancelar um pedido que ainda não tenha sido entregue, entre em contato o mais rapidamente possível pelo e-mail:

sabina.cogumelos.comercial@gmail.com

Se o pedido ainda não tiver sido enviado, será realizado o cancelamento e iniciado o procedimento de restituição do valor pago.

Caso o pedido já esteja em transporte, serão fornecidas orientações sobre a recusa do recebimento ou posterior devolução.

Sabina Cogumelos
Rua Vinte e Cinco de Dezembro, 190
Estância - Pinhais - PR
CEP 83.548-890
E-mail: sabina.cogumelos.comercial@gmail.com

Esta política não limita ou exclui quaisquer direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira e pelo Código de Defesa do Consumidor.